在运销市场部的工作中，综合管理岗位担负着“串联内部业务链、衔接公司职能端”的双重职责，是部门内协调、联系的纽带，在集团公司是运销市场部与各部门沟通的桥梁。

以往，综合管理岗位多以“发指令、等反馈、催配合”的方式开展工作，往往是“业务等资源、职能等需求”的“等”的状态，没有效率。通过对陕煤集团“四种经营理念”的学习，深入领会用“乙方”思维做“甲方”的理念，改变工作作风，以“围着需求转、盯着堵点解、帮着各方干”的服务理念，使工作从被动的“等”转向积极的“干”。

综合管理岗位将需要协调工作的部门科室当作“客户”，主动沟通。了解“业务端要什么、职能端缺什么”。如销售岗位开展区域客户拜访前，综合管理岗位提前确认调研区域、人数、时间地点，向销售人员了解调研目的及期望的效果，做到“心中有目标，调研有方向”。提前做好沟通，及时为出差调研人员申请车辆，保证出行，做好服务。

针对“业务缺资源、衔接有卡点”问题，综合管理岗位一改“传话筒”工作方式，而是主动出击解决问题。无论是销售出差申请车辆车、191开票大厅设施修缮，还是彬州灰渣处置缺运力等，无论大事小事，均以“找资源、出方案”为目标，为“乙方”提供解决参考方案，提高破解资源难题。

面对工作过程反复出现问题的事件，综合管理岗位拒绝单次解决即结束。如派车因“申请信息不全”退回，科室通过复盘总结，将单次改正经验转化为标准工作流程，从根源避免问题重复发生，推动工作向更加顺畅的流程发展，最终形成圆满闭环。

对综合管理岗位而言，“甲方”身份不是发号施令、更不是传话筒，而是协调服务的责任与义务。通过“以需求动人、用补位聚能”，运销市场部把“谁管谁”的思维，转换为“谁服务谁”的理念，真正让运销内外环节“连成片、拧成绳”。