前不久，在渭化集团307E变电所，科信公司电气售后服务人员配合客户进行设备测试。接地试验中，他们提前到场，对每个接地电阻测量结果逐一核对确认；变压器工频耐压试验时，全程跟进，仔细记录电压升压过程及泄漏电流数据。试验结束后，主动向客户讲解了日常巡检中接地系统和绝缘检查的要点。客户对这份认真给出了真诚评价。

这次服务并非特例，而是售后工作的日常缩影。在科信公司看来，设备交付只是服务的起点。变压器和高低压柜是电力系统核心枢纽，一旦投运便需连续运转，售后保障直接关系到客户生产能否持续稳定。

基于这一认识，科信公司将售后服务放在与产品质量同等重要的位置。要求服务人员把客户的事当成自己的事，提前到场不是为了走形式，是为了多检查一遍；逐一核对数据不是重复劳动，是确保每项指标都在安全阈值内；主动分享巡检经验不是多余之举，是源于对客户日常运维需求的理解。这些做法已成为团队长期形成的职业习惯。

电气安全容不得半点马虎。接地电阻是否达标，直接影响故障电流能否可靠泄放；耐压试验中泄漏电流的微小波动，可能预示着绝缘缺陷。服务人员在每个环节不敷衍、不应付，用行动兑现对客户生产安全的承诺。

客户一句“辛苦了”，是对现场工作的认可。而在科信人心里，设备还在运行，服务就始终在线。不说大话，只看行动，把每一次到场都当作第一次那样认真对待，才是对客户信任最好的回应。